Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos (Derecho de Retracto)
Base Legal: Art. 47 de la Ley 1480 de 2011.
"En Doctools, garantizamos tu derecho al Retracto. Si realizas tu compra a través de nuestra tienda virtual, tienes hasta cinco (5) días hábiles después de recibir el producto para desistir de la compra.
Condiciones: El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió (sin uso, con etiquetas y empaque original). Los costos de transporte para la devolución serán asumidos por el comprador.
Excepciones: Por razones de higiene y salud, el derecho de retracto no aplica en prendas de uso personal (como gorros quirúrgicos) que hayan sido usados o presenten rastro de fluidos.
Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de calidad (ej. costuras de lanyards o pines defectuosos), la garantía es de 3 meses. El término para la devolución del dinero no superará los 30 días calendario.